Betrouwbare en efficiënte ICT: onmisbaar en kostenbesparend

Al vanaf de oprichting is ICT ondergebracht in het zogenaamde Shared Service Center van Trevin. Dankzij de samenwerking beschikken de corporaties full time over een specialistisch team. Eerste taak is optimalisatie van de ICT tussen de drie organisaties. Een intensief traject met doelen van onschatbare waarde.

Een cruciale voorwaarde voor succes, is de afstemming tussen de gestelde doelen, de techniek en de gebruikers. Hiervoor is inzicht en kennis nodig over de hele breedte; reden waarom de ICT werkgroep werkt in nauw overleg met de gebruikers en beleidsbepalers. Er worden duidelijke kaders en doelen gesteld, processen besproken en afspraken gemaakt. De ICT werkgroep bekleedt daarbij een adviserende functie, opdat er heldere besluiten kunnen worden genomen.

ITIL
Met al haar systemen en applicaties wordt het beheer van Informatie en Communicatie Technologie steeds complexer. Om dit te stroomlijnen is gezocht naar een geordende methode en betrouwbare aanknopingspunten. Het is immers van belang om het huidige serviceniveau te waarborgen en zelfs te verbeteren. Kortom, er is behoefte aan een structuur zoals die geboden wordt door ITIL: Information Technology Infrastructure Library.

ITIL is een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. Het is dus geen methode of model, maar een reeks van best practices (de beste praktijkoplossingen) en concepten. Meer weten?

Waarborging van kwaliteit
Het resultaat van procesimplementatie met behulp van ITIL is vergelijkbaar met de ISO 9000-regulering. Wanneer een organisatie volgens de ISO 9000-normen werkt, bewijst het bijbehorende certificaat dat kwaliteit kan worden gewaarborgd.